Fleurop study - Hyvä akustiikka alentaa toimistojen äänitasoja
Fleurop Nederlandilla on ’call center’, jonka työntekijät ottavat vastaan kukkatoimitustilauksia. Aikaisemmin toimiston huonon ääniympäristön vuoksi asiakkaita oli vaikea palvella hyvin. Asiakkaat saattoivat esimerkiksi helposti kuulla taustalta muiden keskusteluita. Tästä syystä Fleurop päätti parantaa ääniympäristöään ja saikin tällä päätöksellä aikaan vakuuttavia tuloksia.
Linkki kopioitu
Parempi työtehokkuus ja hyvinvointi
Tulokset osoittivat parannusten jälkeen, että:
-
Melutasot alenivat 50 %
-
Puheen selvyys parani merkittävästi
"Nyt on helpompi keskittyä. Puhumme hiljempaa. Olen huomannut, että työtehokkuuteni on parantunut ja työskentelen levollisemmin. Olemme kaikki rennompia ja tehokkaampia. Eron kyllä huomaa." (Fleuropin työntekijä)
Miten tämä on mahdollista?
Avoimeen tilaan sijoitetussa asiakaspalvelukeskuksessa useat henkilöt puhuvat puhelimessa yhtä aikaa. Jos toimistossa on vain kovia pintoja katossa, seinissä ja lattiassa, heijastuu puheäänistä suuri osa joka suuntaan aiheuttaen voimakasta taustamelua. Tällöin ihmiset korottavat automaattisesti ääntään saadakseen äänensä kuuluviin melun yli. Tämä nostaa melutasoja entisestään ja heikentää paljon puheen selvyyttä puhelinkeskusteluissa.
Etsittäessä ratkaisua tähän ongelmaan on tärkeintä estää ääntä leviämästä, ts. pitää melu mahdollisimman lähellä äänilähdettään. Fleuropissa tämä tehtiin asentamalla tehokkaasti ääntä vaimentava sisäkatto äänitasojen alentamiseksi ja äänen etenemisen vähentämiseksi, seinäakustiikkalevyjä jälkikaiun minimoimiseksi ja seinäkkeitä häiriöiden vähentämiseksi työpisteiden välillä.
… vaikka työteho on kaksinkertaistunut, melutaso on lähes puolittunut. Tulos on odotettua parempi ja Ecophon voi olla siitä ylpeä.
|
Tom Bouwhuis, rakennusfysiikan konsultti, M+P |
Ecophon-ratkaisu
Ecophon toimitti akustiikan korjaamiseksi Ecophon Master™ E -akustiikkakaton ja Ecophon Akusto™ One -seinäakustiikkalevyt.
Tutkimus
Veenendaalissa, Alankomaissa toimiva Fleurop Nederland on osa Interflora-konsernia. Yrityksessä on 40 työntekijää ja avotoimiston pinta-ala on 86 m2.
Haluatko tietää lisää?
Mikäli tarvitset apua, neuvontaa tai inspiraatiota hyvän ääniympäristön luomiseksi, ota yhteyttä asiantuntijoihimme. Täytä yhteystietosi ja kysymyksesi alla, niin olemme yhteydessä sinuun!