Fleurop Nederland har ett callcenter där de anställda hjälper kunder med blomsterförmedling. Den dåliga akustikmiljön på kontoret gjorde det svårt att ge kunderna den uppmärksamhet de förtjänar under telefonsamtalen. Fleurop bestämde sig för att förbättra ljudmiljön och resultaten blev imponerande.
Länk kopierad
... även om intensiteten har fördubblats, så har ljudnivån nästan halverats. Resultatet är bättre än förväntat och Ecophon kan vara stolta över det.
Resultat efter förbättringar visade att:
Upplevda ljudnivåer sänktes med 50 %
Taltydligheten ökade markant
"Nu är det lättare att koncentrera sig. Vi arbetar mycket tystare. Efter förändringarna märkte jag att min produktivitet ökade och att jag kan arbeta lugnare. Vi är alla mer avspända
och produktiva. Det är verkligen en enorm skillnad."
(Anställd på Fleurop)
På ett callcenter med öppen planlösning talar många personer i telefon på samma gång. Om kontorets tak, väggar och golv endast täcks av hårda, reflekterande ytor studsar samtalsljuden åt alla håll och orsakar ett högt bakgrundsljud. De anställda höjer då automatiskt sin röst för att höras genom bullret. Detta leder i sin tur till ännu högre ljudnivåer och mycket dålig taltydlighet i telefon.
Det viktigaste i alla lösningar av detta problem är att ljudet hindras från att breda ut sig. På Fleurop uppnåddes detta med ett effektivt ljudabsorberande undertak som sänker ljudnivån och minskar ljudutbredningen, väggabsorbenter som minimerar ljudreflektioner och bordsskärmar som minskar störningarna mellan arbetsplatserna.
... även om intensiteten har fördubblats, så har ljudnivån nästan halverats. Resultatet är bättre än förväntat och Ecophon kan vara stolta över det.
|
Tom Bouwhuis, byggnadsfysisk rådgivare på M+P |
För de akustiska åtgärderna levererade Ecophon det ljudabsorberande undertaket Ecophon Master™ E och Ecophon Akusto™ One väggabsorbenter.
Fleurop Nederland ingår i Interflora-organisationen och är beläget i Veenendaal, Nederländerna. Företaget har 40 anställda och det öppna kontorslandskapet täcker en yta på 86 m2.
Om du vill ha hjälp, vägledning eller inspiration för att stödja skapandet av en bra ljudmiljö, vänligen möt våra lokala akustikexperter, eller fyll i dina kontaktuppgifter och frågor i formuläret så kontaktar vi dig!
