De opdrachtgever dient de wensen en behoeften van de gebruiker te inventariseren

• Wat zullen ze gaan doen in het gebouw?
• Hoe zullen ze het gebouw gebruiken?
• Op welke manier wordt er lesgegeven op deze school?
• Wat is de leeftijd van de studenten/leerlingen? 
• Hebben ze een gedifferentieerde manier van lesgeven, wat automatisch inhoudt dat er gediscussieerd wordt en dat er zowel in groepen als individueel gewerkt wordt? Dit kan een zeer grote invloed hebben op de keuze met betrekking tot de akoestiek in een ruimte en de daarmee samenhangende oplossingen. 
• Wordt er veel gecommuniceerd door de kantoormedewerkers of doen ze vooral werk waarbij concentratie vereist is?
• Is het belangrijk dat de privacy voor de patiënten gegarandeerd is en dat de vertrouwelijke gesprekken niet afgeluisterd kunnen worden? 

Afhankelijk van wat er in de ruimte gebeurt dient er prioriteit te worden gegeven aan één van de ruimte akoestische eigenschappen zoals geluidsniveau, nagalmtijd of spraakverstaanbaarheid. Dit beïnvloedt ook welke akoestische parameters gebruikt dienen te worden om een goed niveau van de ruimte akoestiek te bereiken.  

Onthoud: Het is belangrijk dat de cliënt de activiteiten van de gebruikers van het gebouw begrijpt en daarmee de akoestische eigenschappen die van belang zijn Afhankelijk van wat er in de ruimte gebeurt dient er prioriteit te worden gegeven aan één van de ruimte akoestische eigenschappen zoals geluidsniveau, nagalmtijd of clarity. Dit beïnvloedt ook welke akoestische parameters gebruikt dienen te worden