Hoe denken we vandaag over ons kantoor?

Hoe zien de kantoren van onze tijd eruit?

“Het zijn grote, open kantoren. Ik weet niet of daar een speciale reden voor is, behalve misschien het besparen van kosten. Ik heb het gevoel dat mensen denken dat een drukbezet kantoor kostenefficiënter is. De uitdaging zit hem in aspecten rond het geluidslandschap. Maar het kantoor van vandaag de dag heeft niet bewezen een zeer productieve werkplek te zijn.”

Waarom denkt u dat open-plan dan toch nog altijd de meest voorkomende kantooromgeving is?

“Het biedt een aantal grote voordelen. Maar we zijn er nog niet aan toe gekomen de nadelen nauwkeurig te kwantificeren en weg te nemen. We weten nog niet precies hoe we de negatieve aspecten kunnen compenseren. Dat is de grootste uitdaging voor iedereen die betrokken is bij het ontwerp en beheer van werkplekken.”

	Is uw kantoor een plek die u trots aan bezoekers laat zien?		Zorgt het ontwerp van uw kantoor voor een prettige omgeving om in te werken?		Zorgt het ontwerp van uw kantoor ervoor dat u productief werkt?
	28% oneens 23% weet niet 49% eens		27% oneens 16% weet niet 57% eens		30% oneens 16% weet niet 54% eens

Zijn mensen tevreden met hun kantoor?

“Slechts 54 procent geeft aan dat het ontwerp hen in staat stelt productiever te werken. Het doel van een kantoor is in feite niets anders dan onderdak bieden aan een team, zodat de mensen de rol kunnen vervullen waarvoor ze zijn aangenomen. Als deze primaire functie van een werkplek slechts voor 54 procent van de medewerkers voldoende wordt ingevuld, denk ik dat we onszelf een aantal belangrijke vragen moeten stellen.”

Uit uw recente rapport blijkt dat slechts 28 procent van de mensen die in een open kantoor werken tevreden is over de akoestische omstandigheden. Waarom wordt hier zo weinig aandacht aan besteed?

“Ik denk dat dat komt omdat de ontwerpgemeenschap zich weinig bewust is van akoestiek en geluid in open ruimten en daar nauwelijks kennis over in huis heeft. Ze moeten hun kennis over manieren om het geluidsniveau in open kantoren te compenseren opschroeven.”

In hetzelfde rapport geeft 95 procent aan dat privacy voor hen belangrijk is. Zijn open kantoren eigenlijk überhaupt wel zo'n goed idee?

“De moeilijkheid zit hem erin dat er niet genoeg variaties zijn. Mensen die net met anderen hebben overlegd, hebben behoefte aan een ruimte waar ze zich kunnen concentreren op het uitwerken van ideeën en kunnen nadenken. Een open plan is geweldig voor sommige aspecten van het werk, maar funest voor een aantal andere aspecten. Als het kantoorontwerp niet in voldoende mate tegemoet komt aan behoeften als alleen zijn en concentreren, dan is het hele kantoortuin gedoemd te mislukken."

Wat zou de voornaamste overweging vanuit het management moeten zijn?

“De belangrijkste verantwoordelijkheid van het management is goed inzicht te hebben in de verschillen en te weten wat de medewerkers daadwerkelijk doen. Er wordt blind uitgegaan van ‘one size fits all’. We moeten zorgen dat het management van dat concept afstapt.” 

Welke trends ziet u momenteel?

De belangrijkste trend die wij momenteel zien is een toenemende belangstelling voor activiteit-gerelateerd werken. Het grote gevaar van deze trend is dat te veel mensen het zien als een ontwerpstrategie in plaats van een managementstrategie. Het ontwerp is een van de factoren, maar voor een succesvolle invoering van activiteit-gerelateerd werken zijn een infrastructuur en een gedragsverandering nodig. Wij spreken inmiddels al van activiteit-gerelateerd denken in plaats van werken.”

Video over Leesman Index >>

Tekst: Lars Wirtén

Fotografie: Leesman Index

_{Is uw kantoor een plek die u trots aan bezoekers laat zien?}