Fleurop Nederland heeft een klantenservice waar medewerkers klanten helpen met het versturen van bloemen. De slechte akoestiek in het kantoor maakte het lastig om klanten telefonisch de aandacht te geven die ze verdienen. Fleurop besloot om de geluidsomgeving te verbeteren en de resultaten waren indrukwekkend.
Link gekopieerd
Resultaten na de aanpassingen tonen aan dat:
Ervaren geluidsniveaus zijn verlaagd met 50%
Spraakverstaanbaarheid aanmerkelijk verbeterd is
"Je kunt je nu veel beter concentreren. We werken een stuk stiller. Sinds de aanpassingen is mijn productiviteit toegenomen en kan ik rustig werken. We werken allemaal meer ontspannen en productiever. Het is echt een wereld van verschil." (Medewerker van Fleurop)
In een open kantooromgeving zitten veel mensen tegelijkertijd aan de telefoon. Als het kantoor is voorzien van harde, reflecterende oppervlakken betekent dit dat er veel stemgeluid in alle richtingen worden weerkaatst, wat zorgt voor veel achtergrondlawaai. Mensen gaan automatisch hun stem verheffen om boven het lawaai uit te komen. Dit leidt vervolgens weer tot nog hogere geluidsniveaus en slechte spraakverstaanbaarheid over de telefoon.
De oplossing is voorkomen dat het geluid zich verspreidt. Bij Fleurop werd dit gerealiseerd door het aanbrengen van een hoogwaardig geluidsabsorberend plafond om geluidsniveaus te verlagen en geluidsverspeiding te voorkomen, akoestische wandpanelen om nagalm nagalm te minimaliseren en bureauschermen om de overlast tussen de bureaus te verminderen.
… hoewel de intensiteit verdubbeld is, is het geluidsniveau bijna gehalveerd. Daar kan Ecophon best trots op zijn
|
Tom Bouwhuis, bouwfysisch adviseur bij M+P |
Als akoestische oplossing leverde Ecophon het geluidsabsorberend plafond Ecophon Master™ E en wandpanelen Ecophon Akusto™ One.
Fleurop Nederland is onderdeel van de Interflora groep en het kantoor is gevestigd in Veenendaal. Het bedrijf heeft 40 medewerkers en de open ruimte van de klantenservice heeft een oppervlak van 86 m².
Wilt u hulp, assistentie of inspiratie bij het creëren van een goede geluidsomgeving, neem dan contact op met onze akoestische experts. Vul het formulier in en wij nemen contact met u op!
Op mijn 26ste heb ik voor het eerst echte stilte ervaren. Ik woonde op een eiland en er werd een orkaan verwacht, toen we alle voorbereidingen hadden getroffen zat ik buiten te wachten en opeens werd alles stil. Geen dierengeluiden, geen geritsel van de bladeren, geen wind, absolute stilte. Dit was een bijzondere ervaring en sindsdien...
...Ik benader akoestiek vanuit een andere invalshoek, te beginnen met wat Wikipedia zegt over akoestiek: “horen is een van de meest cruciale middelen om te overleven, en spraak is een van de meest onderscheidende kenmerken van menselijke ontwikkeling en cultuur”...