Enexis Netbeheer

Project: Enexis Netbeheer

Land/plaats: Nederland / Roosendaal

Architect: DZAP Architecten

Fotografie:  De Beeldredaktie / Sjoerd van der Hucht 

Fijn flexibel werken bij Enexis Netbeheer Roosendaal

Netbeheerder Enexis voerde enkele jaren geleden het Enexis-X werken in. Maar niet elke vestiging bleek geschikt voor dit concept. In het oude kantoor in Breda ervaarden medewerkers veel geluidsoverlast. Dat moest beter. In de nieuwe vestiging in Roosendaal, werd akoestiek een speerpunt. Ecophon dacht volop mee.

‘De vestiging in Breda zat in een pand aan de Edisonstraat. Het was niet ingericht op het flexwerken’, vertelt Albert van Kempen, Teammanager Standaardaansluitingen bij Enexis Netbeheer. ‘Er waren simpelweg te weinig ruimtes waarin je even rustig kon bellen of overleggen. De ruimtes waren voortdurend bezet. Het gevolg was dat mensen midden tussen hun collega’s vergaderden, of één-op-één-gesprekken oerden. En dat leidde weer tot veel ergernissen. Regelmatig waren mensen het zat en kwam de irritatie er uit, wat natuurlijk de sfeer niet ten goede kwam.’ Tijdens functionerings- en beoordelingsgesprekken kwam regelmatig naar voren dat medewerkers zich ergerden aan het lawaai.

Francie Coenders is Facility Management Business Partner bij de Enexis Groep. Zij meet periodiek de klanttevredenheid over het facility management. En ook in die onderzoeken kwamen de gehorige ruimtes als irritatiepunt naar voren. Ecophon was betrokken bij het vervolgonderzoek.

Slechte akoestiek en stress 

Het tweede onderzoek ging dieper in op de (psycho)akoestiek en is uitgevoerd door Yvette Tietema Concept Developer bij Ecophon. Hierbij werden factoren als persoonlijkheid, werkactiviteiten, individuele factoren en de ruimteakoestiek meegenomen. Voor meer informatie met betrekking tot dit onderzoek zie het gele kader.

Francie: ‘Werknemers bleken toch lastig hun draai te kunnen vinden in het principe van het flexibel werken. De open kantoorvloer in combinatie met slechte akoestiek zorgde voor veel onderlinge geluidsoverlast. Het gebrek aan vergaderruimtes moedigde dat alleen maar aan.’ Francie vervolgt: ‘Door de slechte akoestiek hadden mensen het gevoel dat ze hard moesten praten om zich verstaanbaar te maken. Als je continu gestoord wordt, en je minder productief bent, dan heeft dat weerslag op je humeur en gezondheid.’ Uit de wetenschap is bekend dat rumoer om je heen zorgt voor een toename van het stresshormoon cortisol in je bloed.

Rumoerige kern, met rust daaromheen

Onlangs betrok Enexis Netbeheer een nieuw kantoor in Roosendaal, waarbij er extra aandacht was voor de akoestiek. Agnes Compagne adviseerde, in de rol van integratiemanager, Enexis om de wensen van de toekomstige gebruikers zo goed mogelijk te verwerken in de inrichting van het nieuwe kantoor. Welke maatregelen zijn er getroffen?

Agnes: ‘Van Ecophon kregen we heel concreet advies over welke elementen een grote impact hebben om de akoestiek te verbeteren. Een belangrijk onderdeel hiervan was het systeemplafond. Deze werd uiteraard geleverd door Ecophon.’Het plafond heeft in een ruimte het grootste aantal vierkante meters absorptie oppervlak. Een goed plafond maakt dus een groot verschil. Door de uitstekende absorberende waarde voorkomt het systeemplafond verspreiding van geluiden door de ruimte.

‘Natuurlijk zijn er ook andere maatregelen genomen.’ Aldus Agnes. ‘Ecophon adviseerde over de plaatsing van betere akoestische schermen, geluiddempende wandpanelen en zachte materialen voor de vloer. Daarnaast zijn er geen grote open ruimtes meer in Roosendaal. Werkplekken zijn gescheiden met akoestische schermen of kantoorplanten. We hebben maximaal zestien werkplekken bij elkaar gezet.’

Jos Broekman, creatief directeur van architectenbureau DZAP en architect voor de locatie in Roosendaal: ‘Het gebouw is duidelijk gestructureerd om verschillende werkactiviteiten mogelijk te maken, zonder dat medewerkers elkaar in de weg zitten. Zo is de eerste etage ingericht om grote vergaderingen, bijeenkomsten en lunches te houden. De activiteiten die ruis veroorzaken, zoals pantry’s en vergaderruimtes, zijn samengebracht in de kern van het gebouw op de tweede en derde verdieping. Deze kern is naast de akoestische oplossingen zoals het geluidsabsorberende plafond ook voorzien van planten om optisch voor privacy te zorgen. We scheiden dus heel bewust de rust van de reuring.’

Medewerkers betrokken bij plannen

‘Wat ik sterk vond aan dit project, was de goede samenwerking tussen Enexis Netbeheer, Ecophon, mij en ook de architect’, vertelt Agnes ‘Daar droeg Enexis Netbeheer aan bij door ook zijn eigen medewerkers sterk te betrekken bij het ontwerp en de plannen. Er was een gebruikersgroep die zijn wensen en eisen kon doorgeven en die we eigenlijk voortdurend betrokken bij de ontwikkelingen. Deze medewerkers hadden echt een belangrijke stem in het project en ik denk ook dat het mede door hen nu zo’n fijne werkomgeving is.’ Jos beaamt dat: ‘Het was echt een co-creatieproject, tijdens alle bouwfases.

Jos: ‘Waar nu nog vaak enkel naar kosten gekeken wordt door bedrijven bij het toepassen van akoestische oplossingen, focussen wij ons op het resultaat voor de medewerkers. Wetenschappelijk onderzoek heeft aangetoond dat productiviteit van medewerkers al gauw met een paar procent toeneemt en het stressniveau afneemt als de werkomgeving akoestisch prettiger is. Het pand in Roosendaal laat heel mooi zien hoe absorberende akoestische maatregelen en een slimme inrichting de akoestiek kunnen verbeteren, zodat iedereen er fijn kan werken.’

Er was geen innig contact tussen DZAP en Ecophon, weet Jos. ‘Dat hoeft ook niet. Wij weten precies wat we aan Ecophon hebben en Ecophon aan ons. We weten welke meerwaarde hun diensten en producten hebben. De producten van Ecophon zijn niet alleen heel functioneel, ook esthetisch vinden wij ze heel goed toepasbaar. Zo hebben we inmiddels heel wat meters Focus Ds systeemplafonds laten leggen bij klanten.’

Meeluisteren met vergaderingen

Voor de medewerkers is werken in Roosendaal een wereld van verschil ten opzichte van Breda. Albert: ‘De akoestiek is nu gewoon fantastisch. Je kunt jezelf verstaanbaar maken, maar hoeft niet mee te luisteren met de vergadering van anderen. Ook uit de printerruimte hoor je bijna niets meer. Wel moeten sommige medewerkers zich nog bewuster worden dat ze beter even apart kunnen gaan zitten, dan zaken midden op de vloer te bespreken. Een kwestie van wennen. Maar uitbarstingen zoals in Breda zijn er niet meer. Een aandachtspunt zijn nog wel de planten. Soms voelen mensen zich er een beetje ingebouwd. Maar dat is een detail.

Alles bij elkaar zijn we enorm tevreden. Het is gewoon fijn werken in Roosendaal.’