Privacyverklaring
Bij Ecophon is privacy een serieuze zaak en we doen er alles aan om deze te beschermen.
In overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (“AVG”), legt dit beleid uit wanneer, waarom en hoe Ecophon:
- persoonsgegevens over individuen verzamelt;
- gebruik maakt van deze informatie;
- deze gegevens doorgeeft aan anderen, wanneer dat nodig is en onder bepaalde voorwaarden;
- deze persoonlijke gegevens veilig en vertrouwelijk bewaart
Laatste beleid update
Dit privacybeleid is voor het laatst bijgewerkt op 18 augustus 2022.
Dit beleid kan in de loop van de tijd evolueren, dus controleer de datum op deze pagina om er zeker van te zijn dat u over de nieuwste versie beschikt.
Wie we zijn
Ecophon (hierna "Ecophon") is samengesteld uit verschillende individuele bedrijven en/of gespecialiseerde teams die werken binnen andere bedrijven van de Saint-Gobain Group ("Groep"). Wanneer u te maken heeft met een van deze individuele bedrijven en/of met een van de bedrijven die de plafonds-dedicated teams van Ecophon hosten (hierna "Entiteit"), is de verwerkingsverantwoordelijke van uw persoonlijke gegevens de Entiteit die beslist waarom en hoe uw persoonlijke gegevens worden verwerkt.
In dit beleid verwijzen de termen ("wij", "ons", "onze") naar de specifieke entiteit die de verwerkingsverantwoordelijke is van uw persoonlijke gegevens.
Hoe en welke persoonlijke gegevens worden verzameld
We kunnen de volgende persoonsgegevens verzamelen en verwerken:
Persoonsgegevens die u aan ons verstrekt. Dit is informatie over u die u vrijwillig aan ons verstrekt:
- door informatie in te voeren op een van onze websites;
- bij bezoek aan een vestiging;
- via onze mobiele applicaties;
- via sociale mediaplatforms;
- wanneer u persoonlijk, telefonisch, per e-mail of anderszins met ons correspondeert;
Voorbeeld: dit omvat informatie die is verstrekt op het moment van registratie om onze websites te gebruiken, zich te abonneren op de diensten die we via onze websites leveren, materiaal te plaatsen of verdere diensten aan te vragen, uw account online te beheren (inclusief toegang tot documentatie en telefonische correspondentie met ons, e-mail of anderszins). We kunnen u ook om informatie vragen wanneer u een probleem met onze websites meldt. Als u enquêtes invult die zijn aangevraagd voor onderzoeksdoeleinden, zullen we ook in dergelijke omstandigheden informatie verzamelen.
De informatie die u ons geeft, kan betrekking hebben op uw identificatie, zoals uw naam, adres,
e-mailadres en telefoonnummer, of informatie over uw aanvraag, en kan gegevens bevatten van correspondentie en antwoorden op enquêtes.
Persoonlijke gegevens die we over u verzamelen: we kunnen automatisch de volgende informatie verzamelen:
- uw bezoeken aan onze websites, met inbegrip van, maar niet beperkt tot, website trafficgegevens, locatiegegevens, weblogs en andere communicatiegegevens, en de bronnen die u gebruikt;
- technische informatie, automatisch verzameld, inclusief anonieme gegevens verzameld door de hostingserver voor statistische doeleinden, het Internet Protocol (IP)-adres dat wordt gebruikt om uw computer of apparaat met internet te verbinden, browsertype en -versie, tijdzone-instelling, browser plug-in typen en versies, besturingssysteem en platform. Zie het cookiebeleid voor meer informatie;
- alle persoonlijke gegevens die u toestaat te worden gedeeld als onderdeel van uw openbare profiel of sociale medianetwerk van derden;
Persoonlijke gegevens die we uit andere bronnen kunnen ontvangen: We verkrijgen bepaalde persoonlijke gegevens over u van bronnen buiten ons bedrijf, waaronder andere bedrijven uit onze groep of andere externe bedrijven.
De overige bepalingen van dit beleid zijn ook van toepassing op alle persoonsgegevens die we uit deze bronnen verkrijgen.
Waarom en hoe we uw persoonlijke gegevens gebruiken
We verwerken uw persoonlijke gegevens rechtmatig voor:
- het doel van de communicatie en uitwisseling van informatie met onze websitegebruikers;
- het doel van het beheren van onze klant-/prospectrelaties; met name bij het verwerken van uw bestellingen, het reageren op uw verzoeken of door u regelmatig nieuws en informatie te sturen over onze producten, onze merken of onze initiatieven die voor u interessant zijn;
- elk ander specifiek doel aangegeven op het moment van het verzamelen van de informatie.
We kunnen uw persoonsgegevens voornamelijk gebruiken en verwerken:
- wanneer u vrijwillig en uitdrukkelijk TOESTEMMING hebt gegeven en voor specifieke, vastgestelde en legitieme doeleinden.
U kunt uw toestemming voor het gebruik van uw gegevens door ons te allen tijde intrekken door contact met ons op te nemen.
- waar het voor ons noodzakelijk is om onze LEGITIEME BELANGEN als bedrijf na te streven, op voorwaarde dat uw belangen of uw fundamentele rechten en vrijheden niet prevaleren, rekening houdend met uw redelijke verwachtingen op basis van uw relatie met ons.
Bijvoorbeeld voor de volgende doeleinden:
- direct marketingactiviteiten (anders dan waar we afhankelijk zijn van uw toestemming) als analyse om onze marketingstrategie te informeren en om uw gebruikerservaring te verbeteren en te personaliseren;
- onze dienstverlening aan klanten beoordelen en verbeteren door opnames van eventuele gesprekken met onze contactcenters;
- opsporing, preventie en beperking van frauduleuze of andere illegale activiteiten;
- netwerk- en informatiebeveiliging zodat wij stappen kunnen ondernemen om uw informatie te beschermen tegen verlies of beschadiging, diefstal of onbevoegde toegang.
- waar het voor ons noodzakelijk is om AAN EEN WETTELIJKE VERPLICHTING TE VOLDOEN en met name:
- om een overheidsinstantie of een strafrechtelijk onderzoeksorgaan bij te staan;
- om u te identificeren wanneer u contact met ons opneemt onder bepaalde wettelijke omstandigheden;
- om de juistheid te verifiëren van de gegevens die we over u bewaren.
- wanneer dit vereist is voor de UITVOERING VAN EEN CONTRACT dat we met u hebben, of omdat u ons hebt gevraagd om specifieke stappen te ondernemen voordat u een contract aangaat. Dit omvat informatie die we verwerken om uw account te beheren, leveringen te doen, uw vragen te beantwoorden en garantieclaims te beheren.
Wie kan uw persoonlijke gegevens ontvangen of toegang krijgen
Ecophon en de andere bedrijven van de Groep
We kunnen uw informatie delen met andere bedrijven binnen de Groep voor interne administratieve doeleinden of voor marketingdoeleinden in verband met de producten en/of diensten die een aanvulling vormen op hun eigen aanbod van producten en/of diensten die u mogelijk interesseren.
We kunnen uw persoonlijke gegevens ook doorgeven wanneer we uw verzoek doorsturen naar onze contacten binnen de Groep die uw verzoek kunnen behandelen (bijvoorbeeld om een probleem op te lossen dat u aan ons hebt gemeld).
Onze leveranciers en dienstverleners
We kunnen uw informatie bekendmaken aan onze externe dienstverleners, agenten, onderaannemers en andere organisaties met het oog op het leveren van diensten aan ons of rechtstreeks aan u namens ons.
Dergelijke derde partijen kunnen cloudserviceproviders (zoals hosting- en e-mailbeheer) of reclamebureaus, administratieve diensten, kredietinformatiebureaus, creditcard-/betaalkaartbetalingsverwerkers, klanttevredenheidsonderzoeken of andere derde partijen zijn die diensten aan ons verlenen en ons helpen bij de werking van ons bedrijf en onze website.
Wanneer we externe serviceproviders gebruiken, maken we alleen persoonlijke gegevens bekend die nodig zijn om hun service te verlenen en we hebben een contract dat hen verplicht om uw informatie veilig en vertrouwelijk te houden en deze niet anders te gebruiken dan in overeenstemming met onze specifieke instructies.
Derden die via ons producten en diensten aan u leveren
We werken nauw samen met verschillende derde partijen om u een reeks producten en diensten aan te bieden die complementair zijn aan de producten en diensten die wij leveren.
Wanneer u een of meer van deze producten of diensten via ons informeert of koopt, kan de betreffende derde partij uw gegevens gebruiken om u informatie te verstrekken en om hun verplichtingen na te komen die voortvloeien uit eventuele contracten die u met hen bent aangegaan.
Deze externe productaanbieders kunnen uw informatie met ons delen, die we zullen gebruiken in overeenstemming met dit beleid. In sommige gevallen zullen zij optreden als een beheerder van uw informatie en daarom raden wij u aan hun eigen privacybeleid te lezen.
Andere manieren waarop we uw persoonlijke gegevens kunnen delen
We kunnen uw persoonlijke gegevens overdragen:
- als we verplicht zijn om deze openbaar te maken of te delen om te voldoen aan een wettelijke verplichting, om een misdrijf op te sporen of te melden, om de voorwaarden van onze contracten af te dwingen of toe te passen of om de rechten te beschermen, eigendom of veiligheid van onze bezoekers en klanten;
- wanneer we ons bedrijf of de activa ervan herstructureren of verkopen of een fusie of reorganisatie hebben;
- om toepasselijke gebruiksvoorwaarden af te dwingen, om de rechten, privacy, veiligheid of eigendom van onze bedrijven te beschermen;
- als u heeft ingestemd met de openbaarmaking.
We zullen echter altijd stappen ondernemen om ervoor te zorgen dat uw privacyrechten blijven bestaan
Waar we uw persoonlijke gegevens opslaan
Uw informatie wordt opgeslagen in onze databases binnen de Europese Unie of in de databases van onze dienstverleners. Voornamelijk vanwege de internationale dimensie van de Ecophon Entiteiten en de Groep, en om de kwaliteit van de dienstverlening te optimaliseren, kan de informatie die u aan ons verstrekt, worden overgedragen naar landen buiten de European Economic Area (EEA).
In dergelijke gevallen zullen we passende beveiligings- en vertrouwelijkheidsmaatregelen nemen om ervoor te zorgen dat uw privacyrechten beschermd blijven zoals uiteengezet in dit beleid. Deze stappen omvatten het opleggen van contractuele verplichtingen aan de ontvanger van uw persoonlijke gegevens of ervoor zorgen dat de ontvangers zich hebben ingeschreven voor "internationale kaders" die gericht zijn op het waarborgen van adequate bescherming.
Hoe lang wij uw persoonlijke gegevens bewaren
We bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan nodig is om het doel te bereiken waarvoor ze worden verwerkt en om te voldoen aan onze verplichtingen onder de toepasselijke wetgeving.
We bewaren persoonsgegevens in een identificeerbaar formaat niet langer dan nodig is.
Wat zijn uw rechten
Afhankelijk van de toepasselijke wetgeving en bepaalde uitzonderingen, beperkingen of omstandigheden, hebt u mogelijk het recht:
- Op toegang tot uw persoonlijke gegevens;
- Om uw persoonsgegevens te corrigeren, te wijzigen en bij te werken;
- Om uw persoonsgegevens te wissen of de verwerking ervan te beperken;
- Om uw toestemming in te trekken;
- Om bezwaar te maken tegen ons gebruik van uw persoonlijke gegevens voor geautomatiseerde beslissingen die over u worden genomen;
- Om ons te vragen uw persoonsgegevens in een gestructureerd gegevensbestand over te dragen aan u of aan een andere dienstverlener als dit technisch mogelijk is (dataportabiliteit);
- Een klacht indienen bij de bevoegde toezichthoudende autoriteit en een beroep doen op de rechter.
Als u meer informatie wilt met betrekking tot uw rechten, of deze wilt uitoefenen, kunt u te allen tijde per e-mail contact met ons opnemen via dataprotection@ecophon.com . U krijgt binnen een redelijke termijn een antwoord, in overeenstemming met de geldende regelgeving.
Als u zich zorgen maakt over de manier waarop wij uw persoonlijke gegevens hebben verwerkt of verzameld, heeft u het recht om een klacht in te dienen bij de bevoegde autoriteit voor privacybescherming.
U kunt de contactgegevens van de bevoegde gegevensbeschermingsautoriteit vinden op https://ec.europa.eu/justice/article-29/structure/data-protection-authorities/index_en.htm
Hoe we de veiligheid en vertrouwelijkheid van uw gegevens garanderen
Ons doel is om uw gegevens te allen tijde zo veilig mogelijk te houden. Zodra we uw persoonlijke gegevens hebben ontvangen, hebben we redelijke en passende technische en organisatorische maatregelen en controles ingevoerd om onbedoelde of onwettige vernietiging, verlies, wijziging of ongeoorloofde toegang zoveel mogelijk te voorkomen.
Hoe "cookies" werken
Net als veel andere websites gebruiken onze websites cookies (inclusief Google Analytics-cookies) om een algemeen beeld te krijgen van bezoekersgewoonten en bezoekersvolumes op onze websites.
'Cookies' zijn kleine stukjes informatie die naar uw apparaat worden gestuurd en op de harde schijf worden opgeslagen, zodat onze site u kan herkennen wanneer u deze bezoekt.
Het is mogelijk om cookies uit te schakelen door uw browservoorkeuren in te stellen. Onze website heeft een Cookiebeleid met details over de gebruikte cookies en hoe u ze kunt verwijderen.
Neem contact met ons op
Met vragen over dit privacybeleid of over de manier waarop wij uw persoonlijke gegevens verwerken, kunt u contact opnemen met onze privacycorrespondent via onderstaande contactgegevens.
Als u ons wilt schrijven, kunt u schrijven naar Saint-Gobain Ecophon AB, Box 500, SE 265 03 Hyllinge, Zweden.
Ons e-mailadres voor vragen over gegevensbescherming is dataprotection@ecophon.com. U kunt ook een vraag stellen door ons informatieformulier in te vullen.