Étude AppAgent - Une bonne acoustique améliore les performances et la satisfaction du client
Dans le bureau dynamique d'AppAgent, un environnement sonore médiocre et réfléchissant a entraîné des perturbations constantes de la part des employés, des conversations téléphoniques et des réunions. Pendant les conférences téléphoniques, les clients ont souvent fait des commentaires sur le bruit et qu'il était difficile de distinguer ce qui se disait.
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Améliorer la capacité de concentration
AppAgent a décidé d'améliorer l'environnement acoustique et cette intervention a eu pour résultat :
- Productivité accrue
- Satisfaction accrue de la clientèle
- Une amélioration de 25 à 38 % de l'indice de clarté de la parole
Comment est-ce possible ?
Le bureau d'AppAgent a des sections à aire ouverte, des salles de réunion ouvertes et des salles de réunion fermées. Le son de toutes les activités du bureau a rebondi sur toutes les surfaces dures et s'est répandu partout. Le niveau de bruit dérangeait constamment les employés et faisait aussi élever la voix de tout le monde juste pour se faire entendre. Dans les salles de réunion, la parole n'a fait que rebondir de haut en bas, de haut en bas, obscurcissant tout.
L'effet de l'installation d'un plafond insonorisant dans l'ensemble du bureau est d'abord et avant tout que le son soit absorbé près de la source, avant qu'il ne se répande. Cela réduit le niveau sonore de l'activité, réduit les perturbations et permet aux gens de parler plus silencieusement et d'être entendus. Dans les salles de réunion, le plafond insonorisant a permis de réduire le bruit et donc d'améliorer considérablement la clarté de la parole.
Depuis que nous avons installé les solutions acoustiques, aucun de nos clients ne s'est plaint pendant les conférences téléphoniques. L'environnement sonore de la salle de réunion est maintenant parfait.
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Peter Fodor, CEO de AppAgent |
Solutions Ecophon
Au cours de l'intervention, il a été décidé que chaque zone devrait avoir son propre aspect distinct. Ecophon a donc fourni cinq plafonds insonorisants de conception unique : Ecophon Focus™ Dg, Ecophon Focus™ E, Ecophon Focus™ Ez, Ecophon Focus™ Lp et Ecophon Solo™ Circle.
L'étude
AppAgent est une agence de marketing mobile comptant 15 employés à Prague, en République tchèque. Des solutions acoustiques ont été installées dans six secteurs/pièces du bureau.
Vous voulez en savoir plus ?
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Lisez notre notre étude de cas sur AppAgent pour en savoir plus sur la solution qui a été réalisée avec une combinaison de plafonds acoustiques et d'unités suspendues.
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Si vous avez besoin d'aide, de conseils ou d'inspiration pour créer un bon environnement sonore, veuillez contacter nos experts acoustiques locaux. Complétez simplement vos coordonnées et vos questions ci-dessous et nous vous répondrons dans les plus brefs délais !