Nouvelle méthode pour un traitement acoustique optimal en open space

La manière traditionnelle de comprendre la performance des espaces dans les bâtiments est de définir la façon dont la pièce réagit au son, en mesurant avec un sonomètre lorsque la pièce est vide. Cela peut s’exprimer en termes de temps de réverbération ou de bruit ambiant ou d’intelligibilité de la parole. Cette réponse acoustique de la pièce est un facteur qui peut contribuer à la satisfaction des occupants. Mais elle ne vous dit rien sur la densité de personnel dans la pièce ou sur le type d’activités en cours - facteurs qui affecteront intuitivement la satisfaction acoustique des occupants.

« Lorsque vous commencez à regarder à l’autre bout de l’échelle, ce que les occupants des bureaux pensent de leur expérience, vous aurez une perspective différente sur ce qui est bon et ce qui ne l’est pas », déclare Jack Harvie Clark.

Trois piliers de la satisfaction acoustique

Pour obtenir une meilleure image, vous devez explorer et définir trois piliers de la satisfaction acoustique :

1. Réponse acoustique de la pièce
2. Parties adjacentes, activités et environnement sur place
3. Les gens, les préférences personnelles et la culture.

« Il faut savoir si les gens travaillent principalement au téléphone, s’il s’agit d’un travail individuel ou s’ils collaborent avec d’autres personnes dans le bureau. C’est le deuxième pilier. Mais le troisième pilier est le plus important. Entendre une conversation indésirable est distrayante, mais je pense que le véritable impact est la gêne, et la gêne vient du manque de contrôle. Le sentiment d’avoir le contrôle, même si les gens choisissent de ne pas l’exercer, a un impact énorme. Dans les bureaux basés sur l’activité, les gens ont soudainement le contrôle. »

Le contexte des activités

Apex a inventé une méthode qui mesure l’impact acoustique de différentes activités sur les postes de travail à proximité. Et il prend en compte le contexte des activités, pas seulement des facteurs comme la distance et le niveau de bruit.

« Si vous avez une séparation près d’une section où des gens travaillent, cela dérangera probablement plus que s’il s’agissait d’un endroit collaboratif à proximité d’une rangée de bureaux. La raison en est que les gens parleront probablement de choses qui ne sont pas liées au travail au point de séparation. Ce genre de discours est plus ennuyeux pour les personnes qui essaient de se concentrer que pour les discours liés au travail. D’un autre côté, une aire de réunion où les gens travaillent en collaboration peut être moins sensible aux autres personnes qui parlent et peut fonctionner efficacement avec moins de protection contre le bruit. »

Sensibilité par rapport à l’émission sonore

Apex a décrit différents types de zones et les niveaux de son qu’ils émettent, combinés à la sensibilité sonore de différents types de travaux. La méthode utilise Liveliness index pour décrire la sensibilité de chaque zone. Ce dernier prend également en compte le niveau de bruit de fond, c’est-à-dire une combinaison du bruit des services techniques du bâtiment et du bruit de fond des activités.

« Nous émettons des hypothèses sur le degré de protection dont différents types d’espaces ont besoin en raison de leur sensibilité au bruit, en relation avec l’émission de bruit des autres espaces. Il nous indique le niveau de protection contre le bruit dont vous avez besoin d’une zone à une autre. Nous ne suggérons pas certaines solutions de conception. La méthode nous indique simplement quel niveau de protection acoustique est nécessaire. »

Jack ajoute que les bons designers d’intérieur utilisent intuitivement cette méthode.

« La première chose qu’ils font est de penser à délimiter le bureau, en plaçant les zones bruyantes et calmes dans différentes parties de l’espace. Mais c’est quand ils entrent dans les détails, quand différentes zones d’activité se rapprochent, qu’ils n’ont pas de méthode pour décrire ce qui est nécessaire en termes de protection contre le bruit. De plus, ils ne savent pas comment justifier la protection contre le bruit. C’est l’une des raisons pour lesquelles nous avons développé la méthode. »

Le contrôle conduit à d’énormes améliorations

Jack montre un exemple de bureau qui a été repensé pour le travail basé sur l’activité. Mais rien n’a été fait concernant l’éclairage, la qualité de l’air, les conditions thermiques ou le niveau acoustique. Apex a réalisé une étude des performances acoustiques de la pièce avant et après. Les paramètres acoustiques caractérisant la pièce étaient presque identiques. L’éclairage et les conditions thermiques ont également été mesurés.

« D’énormes améliorations ont été constatées sur la façon dont les gens ressentaient l’environnement physique. Dans les enquêtes auprès des utilisateurs, la satisfaction à l’égard des conditions d’éclairage s’est améliorée de 23 %, les conditions thermiques de 39 % et l’environnement acoustique de 21 %. Pourtant, rien n’avait été fait en termes de conditions physiques. Néanmoins, les gens étaient beaucoup plus satisfaits, car la conception du bureau permettait un certain contrôle. Le contrôle de l’environnement modifie votre perception de celui-ci. »

Productivité améliorée avec une acoustique optimisée

Ainsi, Jack suggère que vous pouvez améliorer la satisfaction acoustique simplement en donnant aux gens le choix et le contrôle. Ensuite, vous passez à l’étape suivante pour rendre l’environnement sonore encore meilleur. C’est alors que Jack et ses collègues commencent leur modélisation pour identifier exactement où et dans quelle mesure vous avez besoin d’une meilleure protection contre le bruit, en vue d’optimiser l’environnement sonore global et ainsi améliorer le bien-être et la productivité du personnel.

« Nous savons que le coût le plus élevé de l’entreprise n’est pas le bâtiment ou la conception du bureau, c’est le personnel. Si vous pouvez les rendre plus heureux et plus productifs, cela en vaut la peine. »

Ni compliqué ni cher

La méthode Apex est basée sur la modélisation et non sur la mesure.

« Nous ne le faisons qu’en modélisant, même dans un bureau existant. Si vous possédez un bureau existant et que vous souhaitez connaître les effets de certains changements, vous ne pouvez calculer les changements que dans un modèle. Il est très difficile d’obtenir un bon accord entre un modèle et des mesurages à l’intérieur. »

Selon Jack, la méthode n’est ni compliquée ni coûteuse à mettre en œuvre.

« Non, il faut juste un œil averti, sourit Jack. Ce n’est pas plus cher que n’importe quel autre service de conseil en acoustique. Il s’agit simplement de penser d’une manière plus holistique, dans une perspective différente. Vous ne pouvez pas considérer l’environnement acoustique physique séparément des activités qui y sont exercées. »

Text: Lars Wirtén

Footnote: The Apex method is referred to in the forthcoming ISO 22955 as a method for determining acoustic requirements between areas with different use types.

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