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Politique de confidentialité

Mentions légales

Informations sur la politique d'Ecophon concernant les cookies, les marques déposées, les avertissements, etc.

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Chez Ecophon, la vie privée est une question sérieuse et nous nous engageons à la protéger.

Conformément au Règlement général sur la protection des données (« RGPD »), cette politique explique quand, pourquoi et comment Ecophon, régi par le présent Règlement :

  • collecter des données personnelles sur des individus ;
  • utiliserces informations;
  • divulguer ce type de données à d’autres, lorsque cela est nécessaire et sous certaines conditions;
  • garder ces données personnelles sécurisées et confidentielles.

DERNIÈRE MISE À JOUR DE LA POLITIQUE

Cette politique de confidentialité a été mise à jour pour la dernière fois le 18 août 2022.

Cette politique peut évoluer au fil du temps, veuillez donc vérifier la date sur cette page pour vous assurer que vous disposez de la dernière version.

QUI SOMMES-NOUS ?

Ecophon (ci-après « Ecophon ») est composé de plusieurs sociétés individuelles et/ou équipes dédiées aux plafonds travaillant au sein d’autres sociétés du Groupe Saint-Gobain (« Groupe »). Lorsque vous traitez avec l’une de ces sociétés individuelles et/ou avec l’une des sociétés hébergeant les équipes dédiées aux plafonds d’Ecophon (ci-après « Entité »), le responsable du traitement de vos données personnelles sera l’Entité qui décidera pourquoi et comment vos données personnelles sont traitées.

Dans ce contexte, les termes (« nous », « notre », « nos ») se réfèrent à l’entité particulière qui est le contrôleur de vos données personnelles.

COMMENT ET QUELS RENSEIGNEMENTS PERSONNELS SONT RECUEILLIS

Nous pouvons collecter et traiter les données personnelles suivantes :

Données personnelles que vous nous fournissez : il s’agit d’informations vous concernant que vous nous fournissez volontairement :

  • en saisissant des informations sur l’un de nos sites Web;
  • lors de la visite d’une succursale;
  • via nos applications mobiles ;
  • via les plateformes de médias sociaux;
  • lorsque vous correspondez avec nous en personne, par téléphone, par courriel ou autrement;

Exemple : cela inclut les informations fournies au moment de l’inscription pour utiliser nos sites Web, de l’abonnement aux services que nous fournissons via nos sites Web, de la publication de matériel ou de la demande d’autres services, de la gestion de votre compte en ligne (y compris l’accès à la documentation et la correspondance avec nous par téléphone, e-mail ou autrement). Nous pouvons également vous demander des informations lorsque vous signalez un problème avec nos sites Web. Si vous répondez à des sondages demandés à des fins de recherche, nous recueillerons également des informations dans de telles circonstances.

Les informations que vous nous fournissez peuvent se rapporter à votre identification, telles que votre nom, adresse, adresse e-mail et numéro de téléphone, ou les détails de votre demande, et peuvent inclure des enregistrements de toute correspondance et des réponses à des enquêtes.

Données personnelles que nous collectons à votre sujet : nous pouvons collecter automatiquement les informations suivantes :

  • vos visites sur nos sites Web, y compris, mais sans s’y limiter, les données de trafic, les données de localisation, les weblogs et autres données de communication, ainsi que les ressources auxquelles vous accédez;
  • informations techniques, collectées automatiquement, y compris les données anonymes collectées par le serveur d’hébergement à des fins statistiques, l’adresse de protocole Internet (IP) utilisée pour connecter votre ordinateur ou appareil à Internet, le type et la version du navigateur, le réglage du fuseau horaire, les types et versions de plug-in de navigateur, le système d’exploitation et la plate-forme. Veuillez consulter la politique en matière de cookies pour plus d’informations ;
  • toutes les données personnelles que vous autorisez à partager dans le cadre de votre profil public ou de votre réseau de médias sociaux tiers ;

Données personnelles que nous pouvons recevoir d’autres sources: Nous obtenons certaines données personnelles vous concernant à partir de sources extérieures à notre entreprise, qui peuvent inclure nos sociétés G roup ou d’autres sociétés tierces.

Les autres dispositions de cette politique s’appliquent également à tout fichier personnelque nous obtenons de ces sources.

POURQUOI ET COMMENT NOUS UTILISONS VOS DONNÉES PERSONNELLES

Nous traitons vos données personnelles légalement pour :

  • le but de gérer la communication et l’échange d’informations avec les utilisateurs de nos sites Web;
  • le but de la gestion de nos relations clients/prospects ; notamment lors du traitement de vos commandes, de la réponse à vos demandes ou en vous envoyant régulièrement des actualités et des informations sur nos produits, nos marques ou nos initiatives qui vous intéressent ;
  • toute autre finalité spécifique indiquée au moment de la collecte des informations.

Nous pouvons utiliser et traiter vos données personnelles principalement :

  • lorsque vous avez fourni un CONSENTEMENT librement donné et explicite et à des fins spécifiques, déterminées et légitimes.

Vous pouvez retirer votre consentement à ce que nous utilisions vos informations en nous contactant à tout moment.

  • lorsqu’il est nécessaire pour nous de poursuivre nos INTÉRÊTS LÉGITIMES en tant qu’entreprise, à condition que vos intérêts ou vos droits et libertés fondamentaux ne prévalent pas, compte tenu de vos attentes raisonnables, basées sur votre relation avec nous.

Par exemple, aux fins suivantes :

  • les activités de marketing direct (autres que celles où nous comptons sur votre consentement) en tant qu’analyse pour éclairer notre stratégie marketing et pour améliorer et personnaliser votre expérience utilisateur;
  • évaluer et améliorer notre service aux clients grâce à l’enregistrement de tous les appels avec nos centres de contact;
  • la détection, la prévention et l’atténuation des activités frauduleuses ou autres activités illégales;
  • la sécurité du réseau et de l’information afin que nous puissions prendre des mesures pour protéger vos informations contre la perte ou l’endommagement, le vol ou l’accès non autorisé.
  • lorsqu’il est nécessaire pour nous de NOUS CONFORMER À UNE OBLIGATION LÉGALE et notamment :
  • pour assister une autorité publique ou un organisme d’enquête pénale;
  • pour vous identifier lorsque vous nous contactez dans certaines circonstances légales ;
  • pour vérifier l’exactitude des données que nous détenons à votre sujet.
  • lorsque cela est nécessaire pour l’EXÉCUTION D’UN CONTRAT que nous avons avec vous, ou parce que vous nous avez demandé de prendre des mesures spécifiques avant de conclure un contrat. Cela inclura les informations que nous traitons afin de gérer votre compte, d’effectuer des livraisons, de répondre à vos questions et de gérer les réclamations de garantie.

 

QUI PEUT RECEVOIR OU AVOIR ACCÈS À VOS DONNÉES PERSONNELLES

Ecophon et les autres sociétés du Groupe

Nous pouvons partager vos informations avec d’autres sociétés du Groupe à des fins administratives internes ou à des fins de marketing en relation avec les produits et/ou services qui complètent leur propre gamme de produits et/ou services susceptibles de vous intéresser.

Nous pouvons également transmettre vos données personnelles lorsque nous redirigeons votre demande vers nos contacts au sein du Groupe qui sont en mesure de traiter votre demande (par exemple, pour résoudre un problème que vous nous avez signalé).

Nos fournisseurs et prestataires de services

Nous pouvons divulguer vos informations à nos fournisseurs de services tiers, agents, sous-traitants et autres organisations dans le but de nous fournir des services ou directement à vous en notre nom.

Ces tiers peuvent inclure des fournisseurs de services cloud (tels que l’hébergement et la gestion des e-mails) ou des agences de publicité, des services administratifs, des agences de référence de crédit, des processeurs de paiement par carte de crédit / débit, des enquêtes de satisfaction de la clientèle ou d’autres tiers qui nous fournissent des services et nous aident dans le fonctionnement de notre entreprise et de notre site Web.

Lorsque nous faisons appel à des fournisseurs de services tiers, nous ne divulguons que les données personnelles qui leur sont nécessaires pour fournir leur service et nous avons un contrat en place qui

les oblige à garder vos informations sécurisées et confidentielles, et à ne pas les utiliser autrement que conformément à nos instructions spécifiques.

Tiers qui vous fournissent des produits et services par notre intermédiaire

Nous travaillons en étroite collaboration avec divers tiers pour vous proposer une gamme de produits et de services complémentairesà ceux que nous fournissons.

Lorsque vous vous renseignez ou achetez un ou plusieurs de ces produits ou services par notre intermédiaire, le tiers concerné peut utiliser vos coordonnées pour vous fournir des informations et pour remplir ses obligations découlant de tout contrat que vous avez conclu avec lui.

Ces fournisseurs de produits tiers peuvent partager vos informations avec nous que nous utiliserons conformément à la présente politique. Dans certains cas, ils agiront en tant que contrôleur de vos informations et nous vous conseillons donc de lire leur propre politique de confidentialité.

Autres façons dont nous pouvons partager vos données personnelles

Nous pouvons transférer vos données personnelles :

  • si nous sommes dans l’obligation de les divulguer ou de les partager afin de nous conformer à toute obligation légale, de détecter ou de signaler un crime, d’appliquer ou d’appliquer les termes de nos contrats ou de protéger les droits, la propriété ou la sécurité de nos visiteurs et clients;
  • lorsque nous restructurons ou vendons notre entreprise ou ses actifs ou que nous procédons à une fusion ou à une réorganisation;
  • pour faire respecter les conditions d’utilisation applicables, pour protéger les droits, la vie privée, la sécurité ou la propriété de nos sociétés;
  • si vous avez consenti à la divulgation.

Cependant, nous prendrons toujours des mesures pour nous assurer que vos droits à la vie privée continuent d’être protégés.

OÙ NOUS STOCKONS VOS DONNÉES PERSONNELLES

Vos informations sont stockées soit dans nos bases de données situées au sein de l’Union européenne, soit dans les bases de données de nos prestataires de services. Principalement en raison de la dimension internationale des Entités Ecophon et du Groupe, et afin d’optimiser la qualité de service, les informations que vous nous fournissez peuvent être transférées vers des pays en dehors de l’Espace économique européen.

Dans de tels cas, nous prendrons les mesures de sécurité et de confidentialité appropriées pour nous assurer que vos droits à la vie privée continuent d’être protégés comme indiqué dans la présente politique. Ces étapes consistent notamment à imposer des obligations contractuelles au destinataire de vos données personnelles ou à s’assurer que les destinataires ont souscrit à des « cadres internationaux » visant à assurer une protection adéquate.

COMBIEN DE TEMPS NOUS CONSERVONS VOS DONNÉES PERSONNELLES

Nous ne conservons pas vos données personnelles plus longtemps que nécessaire pour atteindre l’objectif pour lequel elles sont traitées et pour remplir nos obligations en vertu des lois applicables.

Nous ne conservons pas les données personnelles dans un format identifiable plus longtemps que nécessaire.

QUELS SONT VOS DROITS

Sous réserve de la loi applicable et de certaines exemptions, restrictions ou circonstances, vous pouvez avoir le droit :

  • Pour accéder à vos données personnelles ;
  • Pour corriger, modifier et mettre à jour vos données personnelles ;
  • Pour effacer vos données personnelles ou limiter leur traitement ;
  • Pour retirer votre consentement ;
  • Pour vous opposer à notre utilisation de vos données personnelles pour des décisions automatisées prises à votre sujet ;
  • Pour nous demander de transférer vos données personnelles dans un fichier de données structurées à vous ou à un autre fournisseur de services si cela est techniquement possible (portabilité des données) ;
  • Déposer une plainte auprès de l’autorité de contrôle compétente et former un recours juridictionnel.

Si vous souhaitez plus d’informations concernant vos droits, ou si vous souhaitez exercer l’un d’entre eux, veuillez nous contacter par e-mail à dataprotection@ecophon.com à tout moment. Une réponse vous sera fournie dans un délai raisonnable, conformément à la réglementation applicable.

Si vous êtes préoccupé par la manière dont nous avons traité ou collecté vos données personnelles, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l’autorité compétente pour la protection de la vie privée.

Vous trouverez les coordonnées de l’autorité compétente en matière de protection des données à l’adresse https://ec.europa.eu/justice/article-29/structure/data-protection-authorities/index_en.htm.

COMMENT NOUS ASSURONS LA SÉCURITÉ ET LA CONFIDENTIALITÉ DE VOS DONNÉES

Notre objectif est de garder vos données aussi sûres et sécurisées que possible à tout moment. Une fois que nous avons reçu vos données personnelles, nous mettons en place des mesures et des contrôles techniques et organisationnels raisonnables et appropriés pour empêcher autant que possible toute destruction, perte, altération ou accès non autorisé accidentel ou illégal.

COMMENT FONCTIONNENT LES « COOKIES »

Comme beaucoup d’autres sites Web, nos sites Web utilisent des cookies (y compris les cookies Google Analytics) pour obtenir une vue d’ensemble des habitudes des visiteurs et des volumes de visiteurs sur nos sites Web.

Les « cookies » sont de petits éléments d’information envoyés à votre appareil et stockés sur son disque dur pour permettre à notre site de vous reconnaître lors de votre visite.

Il est possible de désactiver les cookies en définissant les préférences de votre navigateur. Notre site Web a une politique de cookies fournissant des détails sur les cuisinesutilisées et comment les supprimer.

CONTACTEZ-NOUS

Veuillez adresser toute question concernant cette politique de confidentialité ou sur la façon dont nous traitons vos données personnelles à notre correspondant de confidentialité en utilisant nos coordonnées ci-dessous.

Si vous souhaitez nous écrire, veuillez écrire à Saint-Gobain Ecophon AB, Box 500, SE 265 03 Hyllinge, Suède. Notre adresse e-mail pour les questions de protection des données est dataprotection@ecophon.com.

Vous pouvez également envoyer une requête en remplissant notre formulaire de demande d’informations