Fleurop study - La buena acústica reduce los niveles de sonido en las oficinas
Fleurop Nederland tiene un centro de llamadas donde los empleados ayudan a los clientes a enviar flores. Debido al mal ambiente acústico en la oficina, fue difícil ofrecer a los clientes la atención telefónica que merecían. Fleurop decidió mejorar el ambiente acústico y los resultados fueron impresionantes.
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Incrementando la productividad y el bienestar
Los resultados tras la mejora mostraron que:
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Los niveles de ruido se redujeron en un 50%.
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La claridad del habla mejoró de forma significativa.
"Ahora resulta más fácil concentrarse, porque hay menos ruido en el trabajo. Desde que se introdujeron estos cambios, he notado que mi productividad es mayor y puedo trabajar con tranquilidad. Todos estamos más relajados y somos más productivos. La diferencia es verdaderamente enorme". (Un empleado de Fleurop)
¿Cómo se consiguió?
En un centro de atención telefónica de planta abierta hay muchas personas atendiendo al teléfono al mismo tiempo. Si la oficina solo tiene superficies duras y reflectantes cubriendo el techo, las paredes y el suelo, ello se traduce en un rebote constante de sonido en todas direcciones, creando un alto nivel de ruido de fondo. Al final todo el mundo termina por elevar la voz para ser escuchado, y ello a su vez hace que aumente el nivel de ruido y y que la claridad del discurso al teléfono sea pobre.
El aspecto más importante de cualquier solución a este problema es evitar
que el sonido se propague; mantenerlo tan cerca de la fuente como sea
posible. En Fleurop se consiguió utilizando un alto techo fonoabsorbente
para reducir el nivel sonoro y la propagación sonora; absorbentes de
pared para minimizar la reverberación; y pantallas de escritorio para
mitigar las molestias entre un escritorio y otro.
…aunque la intensidad se ha duplicado, el nivel de ruido se ha reducido casi a la mitad. El resultado es mejor del esperado y Ecophon puede estar orgulloso de ello.
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Tom Bouwhuis, asesor de fisica de construcciones en M+P |
La solución de Ecophon
Para esta intervención acústica, Ecophon suministró el techo fonoabsorbente Ecophon Master™ E y los absorbentes de pared Ecophon Akusto™ One.
El estudio
Fleurop Nederland forma parte del grupo Interflora y se encuentra en Veenendaal, Países Bajos. La compañía tiene 40 empleados y su oficina, de planta abierta, tiene una superficie de 86 m².
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