Política de Privacidade
Na Ecophon, privacidade é um assunto sério e estamos comprometidos a protegê-la.
De acordo com a General Data Protection Regulation (“GDPR”), esta política de privacidade explica quando, porque e como a Ecophon, seguindo esta Regulação:
- coleta dados pessoais sobre indivíduos;
- usa essa informação;
- divulga estes dados para outros, quando isto é necessário e sob certas condições;
- mantém seguros e confidenciais estes dados pessoais.
Última atualização da política de privacidade
Esta Política de Privacidade foi pela última vez atualizada em 18 de Agosto de 2022.
Esta política pode se modificar com o tempo então, por favor, consulte a data nesta página para ter certeza de que você está lendo a versão mais recente.
Quem somos nós
Ecophon (abaixo designada como “Ecophon”) é constituída por diversas empresas individuais e/ou equipes de Forros trabalhando por dentro de outras empresas do Grupo Saint-Gobain ("Grupo"). Sempre que estiver lidando com uma dessas empresas e/ou uma das outras empresas hospedando equipes de Forros da Ecophon (abaixo designada como "Entidade"), o controle de seus dados pessoais será encarrecado a Entidade que decide por que e como seus dados pessoais serão processados.
Nesta política de privacidade os termos ("nós", "nosso") se refere a Entidade particular que controla seus dados pessoais.
Como e porque informações pessoais são coletadas
Nós poderemos coletar os seguintes dados:
Dados pessoais que você nos concede: estas são as informações que você voluntariamente nos concede:
- ao inserir informações em um dos nossos sites;
- ao visitar uma filial;
- via nossos aplicativos de aparelhos móveis;
- via redes sociais;
- quando se correspondendo a nós pessoalmente, por celular, email ou de outros modos;
Exemplo: isso inclui informações concedidas no momento do registro para usar nossos sites, ao se inscrever aos serviços que oferecemos por nossos sites, postando material ou requisitando outros serviços, gerenciando sua conta online (incluindo o acesso a documentação e se comunicando conosco pelo celular, email ou outras formas). Nós podemos também pedir que denuncie qualquer problema em nossos sites. Se você completar qualquer uma das pesquisas com fins de estudo, também nós coletaremos informações em tais circustâncias.
A informação que você nos concede pode estar relacionada a sua identificação, como nome, endereço, email e número de telefone, ou detalhes de inquéritos, e pode incluir um histórico de qualquer correspondência ou respostas a pesquisas.
Dados pessoais que coletamos sobre você: nós podemos automaticamente coletar as seguintes informações:
- suas visitas aos nossos sites, incluindo, mas não se limitando a, dados de tráfego, localização, weblogs e outros dados de comunicação, e os recursos que você acessar;
- Informações técnicas, coletadas automaticamente, incluindo dados anônimos coletados pelo servidor para propósitos estatísticos, o protocolo de rede (IP) usado para conectar seu computador ou aparelho a Internet, tipo de navegador e sua versão, seu fuso horário, plug-ins de navegador e suas versões, sistema de operação e plataforma. Por favor leia a nossa Política de Cookies para mais informações;
- quaisquer dados pessoais que você permita serem compartilhados como parte de seu perfil público ou rede social de terceiros;
Dados pessoais que podemos receber de outras fontes: Nós obtemos alguns dados pessoais sobre a sua pessoa através de fontes externas a nosso negócio que pode incluir as empresas do Grupo ou empresas de terceiros.
Os restantes termos desta Política de Privacidade também se aplicam a qualquer dado pessoal que recebamos destas fontes.
Por que e como usamos seus dados pessoas
Nós processamos seus dados pessoais de forma legal para:
- o objetivo de operar comunicação e troca de informação com os usuários de nossos sites;
- o objetivo de gerenciar nossos clientes atuais ou em potencial; particularmente quando procedendo com seus pedidos, respondendo as suas solicitações ou regularmente enviando notícias e informações de nossos produtos, nossas marcas ou iniciativas nossas que possam te interessar;
- qualquer outro propósito específico indicado no momento de coletar a informação.
Nós podemos utilizar e processar seus dados pessoais principalmente:
- onde você concedeu livre e explícito CONSENTIMENTO e para propósitos específicos, determinados e legítimos.
Você pode retirar o seu consentimento para usarmos sua informação entrando em contato conosco a qualquer momento.
- onde é necessário que nós procuremos nossos INTERESSES LEGÍTIMOS como negócio, desde que não passe por cima de seus direitos básicos e liberdades, levando em consideração as suas expectativas razoáveis, baseada na sua relação conosco.
Por exemplo, para os seguintes propósitos:
-
- atividades diretas de marketing (exceto onde dependemos do seu consentimento) como análise para informar nossa estratégia de marketing e para melhorar e personalizar sua experiência como usuário;
- acesso e melhora de nosso serviço a clientes através da gravação de quaisquer ligações com nossos centros de contatos;
- detecção, prevenção ou refreamento de fraudes e outras atividades ilegais;
- rede e informações de segurança para que nós possamos tomar medidas para proteger suas informações contra perca ou danos, furto ou acesso não autorizado.
- onde é necessário que nós ESTEJAMOS DE ACORDO COM OBRIGAÇÕES LEGAIS e particularmente:
- para auxiliar uma autoridade pública ou equipe de investigação criminal;
- para identicar você quando entrar em contato conosco sob certas citcustâncias legais;
- para verificar a precisão dos dados que temos sobre você.
- onde é necessário para a REALIZAÇÃO DE UM CONTRATO que temos com você, ou porque você pediu-nos medidas específicas antes de entrar no contrato. Isso inclui a informação que processamos para gerenciar sua conta, fazer entregas, responder suas dúvidas e gerenciar suas reclamações de garantia.
Quem pode receber ou ter acesso aos seus dados pessoais
Ecophon e outras empresas do Grupo
Nós podemos compartilhar suas informações com outras empresas dentro do Grupo para fins admnistrativos internos ou para fins de marketing em relação a produtos e/ou serviços que você possa se interessar.
Nós também podemos transmitir seus dados pessoais quando redirecionamos para contatos de dentro do Grupo suas solicitações que possam resolver (por exemplo, resolver um problema que você relatou para nós).
Nossos fornecedores e prestadores de serviço
Nós podemos revelar suas informações para nossos terceiros, agentes, subempreiteiros e outras organizações com o fim de prestar serviços para nós ou diretamente a você.
Tais terceiros podem incluir prestadores de serviços em nuvem (como hospedagem de serviços e gerenciamento de email) ou agências de anúncio, serviços administrativos, agências de notação de crédito, processadores de pagamento de crédito/débito, avaliações de clientes ou outros terceiros que fornecem serviços para nós e nos auxiliam no funcionamento de nosso negócio e site.
Quando utilizamos serviços de terceiros, nós somente revelamos dados pessoais que são necessários para que eles prestem seu serviço e temos um contrato que exige que mantenham suas informações seguras e confidenciais, e não utilizá-las de outra forma senão conforme nossas instruções específicas.
Terceiros que fornecem produtos and serviços para você através de nós
Trabalhamos intimamente com vários terceiros para trazer a você uma variedade de produtos e serviços, os quais são complementares aos que nós fornecemos.
Ao você comprar ou indagar sobre um ou mais desses serviços e produtos através de nós, o terceiro pode utilizar dados seus para fornecer a você informações e cumprir suas obrigações de contrato que tenham com você.
Estes terceiros fornecedores de produtos podem compartilhar informações suas conosco, a qual usaremos de acordo com esta política de privacidade. Em alguns casos, eles agirão como controladores de seus dados e portanto aconselhamos que leia suas próprias políticas de privacidade.
Outras formas que podemos compatilhar seus dados pessoais
Nós podemos transferir seus dados pessoais:
- se estamos sob dever de revelar ou corpartilhar estes para estar de acordo com quaiquer obrigações legais, para identificar ou denunciar um crime, para aplicar os termos de nossos contratos ou proteger os direitos, propriedades e segurança de nossos visitantes e clientes;
- ao reestuturarmos ou vendermos nosso negócio ou seus ativos para uma junção ou reorganização;
- para impor termos aplicáveis de uso, proteger os direitos, privacidade, segurança ou propriedades de nossas empresas;
- se você tiver consentido que fossem revelados.
Iremos, porém, sempre tomar medidas para que seu direito de privacidade permaneça sendo protegido.
Onde armazenamos seus dados pessoais
Suas informações são armazenadas ou nos nossos bancos de dados localizados na União Europeia ou nos bancos de dados dos nossos prestadores de serviços. Sobretudo por causa da dimensão internacional das Entidades Ecophon e do Grupo, e para otimizar a qualidade de serviço, a informação que você nos concede pode ser transferida para países fora da European Economic Area (EEA).
Nestes casos, nós tomaremos as medidas apropriadas de segurança e confidencialidade para garantir que seus direitos de privacidade continuarão a ser protegidos como apresentado nesta política de privacidade. Estas medidas incluem impor obrigações contratuais ao receptor de seus dados pessoais ou garantir de que os receptores tem se inscreveram às "esturuturas internacionais" que tem como fim garantir uma adequada proteção.
Por quanto tempo mantemos seus dados pessoais
Mantemos seus dados pessoais não mais do que o necessário para alcançar o propósito para o qual foram processados e cumprir nossas obrigações sob leis aplicáveis.
Nós não mantemos dados pessoais em formato identificável por mais tempo do que o necessário.
Quais são seus direitos
Sujeito a legislação aplicável e certas isenções, restrições ou circunstâncias, você pode ter o direito de:
- Acessar seus dados pessoais;
- Corrigir, modificar e atualizar seus dados pessoais;
- Apagar seus dados pessoais ou retringir o processamento destes;
- Remover seu consentimento;
- Se opor ao nosso uso de seus dados pessoais para decisões automatizadas feitas sobre você;
- Pedir-nos que transfiramos seus dados pessoais em um estruturado arquivo para você ou outro prestador de serviços se for tecnicamente possível (portabilidade de dados);
- Apresentar uma reclamação as devidas autoridades de supervisão e procurar recurso judicial.
Se desejar mais informações sobre os seus direitos, ou gostaria de exercê-los, por favor entre quando quiser em contato com nosso email dataprotection@ecophon.com. Uma resposta será entregue a você com um razoável atraso, de acordo com as regulações aplicáveis.
Se você está preocupado com a forma que procedemos ou coletamos seus dados pessoais, você tem o direito de relatar à devida autoridade para proteção de privacidade.
Você pode encontrar informações para contato na devida Autoridade de Proteção de Dados (Data Protection Authority) em https://ec.europa.eu/justice/article-29/structure/data-protection-authorities/index_en.htm
Como garantimos segurança e confidentiality dos seus dados
Nosso foco é manter sempre seus dados o mais seguros o possível. Quando recebemos seus dados pessoais, nós implementamos apropriadas e razoáveis medidas técnicas e organizacionais além de controles para prevenir o máximo possível qualquer acidental ou ilícita destruição, perda, alteração ou acesso não autorizado.
Como funcionam os ”cookies”
Como vários outros sites, o nosso utiliza cookies (incluindo Cookies do Google Analytics) para obter uma visão geral dos hábitos de visitantes e o volume de visitantes para os nossos sites.
'Cookies' são pedaços pequenos de informação enviados para seu aparelhos e armazenados no disco rígido para que nosso site possa reconhecer quando você visite.
É possível desabilitar cookies configurando suas preferências no navegador. Nosso site tem uma Política de Cookies providenciando detalhes dos cookies usados e como removê-los.
Entre em contato
Qualquer dúvida sobre essa Política de Privacidade ou da maneira que procedemos com seus dados pessoais, por favor, encaminhe ao nosso Correspondente de Privacidade usando o contato abaixo.
Se desejar escrever algo para nós, envie para Saint-Gobain Ecophon AB, Box 500, SE 265 03 Hyllinge, Suécia.
Nosso endereço de email para perguntas sobre a de proteção de dados é dataprotection@ecophon.com. Você também pode enviar uma dúvida preenchendo nosso Formulário de pedido de informação.