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Privacy policy

Ecophon ritiene che la privacy sia una questione seria e si impegna a proteggerla.

In conformità con il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati ("GDPR"), la presente informativa spiega quando, perché e come Ecophon applica tale Regolamento:

  • raccoglie dati personali sulle persone;
  • utilizza le informazioni raccolte;
  • divulga questo tipo di dati a terzi, quando ciò è necessario e a determinate condizioni;
  • garantisce la sicurezza e la riservatezza dei dati personali.

Ultimo aggiornamento della policy

La presente Informativa sulla Privacy è stata aggiornata l'ultima volta il 18 agosto 2022.

Questa informativa può evolvere nel tempo, pertanto si prega di controllare la data riportata sulla pagina per assicurarsi di consultare sempre la versione più recente.

Chi siamo

Ecophon (di seguito "Ecophon") è costituita da diverse società individuali e/o team dedicati alla realizzazione di controsoffitti che lavorano per altre società del Gruppo Saint-Gobain ("Gruppo"). Quando si ha a che fare con una di queste singole società e/o con una delle società che ospitano i team di Ecophon dedicati alla realizzazione di controsoffitti (di seguito "Entità"), il titolare del trattamento dei dati personali sarà l'Entità che decide perché e come i dati personali vengono trattati.

Nella presente informativa, i termini ("noi", "ci", "nostro") si riferiscono alla particolare Entità che è responsabile del trattamento dei dati personali.

Come e quali informazioni personali vengono raccolte

Possiamo raccogliere ed elaborare i seguenti dati personali:

Dati personali da voi forniti: si tratta di informazioni che fornite volontariamente:

  • inserendo informazioni su uno dei nostri siti web;
  • quando visitate una filiale;
  • attraverso le nostre applicazioni mobili;
  • attraverso le piattaforme dei social media;
  • quando comunicate con noi di persona, tramite telefono, e-mail o in altro modo;

Ad esempio: i dati personali comprendono le informazioni fornite al momento della registrazione per l'utilizzo dei nostri siti web, della sottoscrizione dei servizi che forniamo attraverso i nostri siti web, della pubblicazione di materiale o della richiesta di ulteriori servizi, della gestione del vostro account online (compreso l'accesso alla documentazione e la corrispondenza con noi per telefono, e-mail o altro). Potremmo inoltre chiedervi informazioni quando segnalate un problema con l’uso dei nostri siti web. Se partecipate ad un sondaggio richiesto a scopo di ricerca, raccoglieremo informazioni anche in tali circostanze.

Le informazioni da voi fornite possono riguardare la vostra identificazione, ad esempio nome, indirizzo, indirizzo e-mail e numero di telefono, o i dettagli di una richiesta, e possono includere le registrazioni di qualsiasi corrispondenza e le risposte a qualsiasi sondaggio.

Dati personali che raccogliamo su di voi: possiamo raccogliere automaticamente le seguenti informazioni:

  • le vostre visite ai nostri siti web, compresi, ma non solo, i dati sul traffico, i dati sulla posizione, i weblog e altri dati di comunicazione e le risorse a cui accedete;
  • informazioni tecniche, raccolte automaticamente, compresi i dati anonimi raccolti dal server di hosting per fini statistici, l'indirizzo IP (Internet Protocol) utilizzato per connettere il computer o il dispositivo a Internet, il tipo e la versione del browser, l'impostazione del fuso orario, i tipi e le versioni dei plug-in del browser, il sistema operativo e la piattaforma. Per ulteriori informazioni, consultare l'informativa cookies policy 
  • qualsiasi dato personale che acconsentite di condividere nell'ambito del proprio profilo pubblico o di una rete di social media di terzi;

Dati personali che possiamo ricevere da altre fonti: Possiamo ottenere alcuni dei vostri dati personali da fonti esterne alla nostra attività, tra cui le società del nostro Gruppo o altre società terze.

Le restanti disposizioni della presente informativa si applicano anche ai dati personali ottenuti da tali fonti.

Perchè e come utilizziamo i vostri dati personali

Trattiamo i vostri dati personali in modo lecito al fine di:

  • gestire la comunicazione e lo scambio di informazioni con gli utenti dei nostri siti web;
  • gestire le nostre relazioni con clienti/prospect, in particolare per elaborare i vostri ordini, rispondere alle vostre richieste o inviarvi regolarmente notizie e informazioni sui nostri prodotti, sui nostri marchi o sulle nostre iniziative che sono di vostro interesse;
  • qualsiasi altro scopo specifico indicato al momento della raccolta delle informazioni.

Possiamo utilizzare e trattare i vostri dati personali principalmente nelle seguenti condizioni:

  • qualora abbiate fornito il vostro CONSENSO in modo libero ed esplicito e per finalità specifiche, determinate e legittime.

Potete revocare il vostro consenso all'utilizzo dei vostri dati contattandoci in qualsiasi momento.

  • quando è necessario per perseguire i nostri LEGITTIMI INTERESSI aziendali, a condizione che i vostri interessi o i vostri diritti e libertà fondamentali non siano prevalenti, tenendo conto delle vostre ragionevoli aspettative basate sul vostro rapporto con noi.

 

Ad esempio, trattiamo i vostri dati per le seguenti finalità:

  • attività di marketing diretto (ad eccezione dei casi in cui ci affidiamo al vostro consenso), ad esempio per condurre un’analisi informativa sulla nostra strategia di marketing e per migliorare e personalizzare la vostra esperienza utente;
  • valutare e migliorare il nostro servizio clienti, attraverso le registrazioni delle chiamate con i nostri centri di contatto;
  • individuare, prevenire e ridurre le attività fraudolente o altre attività illegali;
  • garantire la sicurezza della rete e delle informazioni, adottando adeguate misure per proteggere le vostre informazioni da perdite o danni, furti o accessi non autorizzati.



  • quando è necessario per noi adempiere a un OBBLIGO LEGALE e in particolare:
  • per assistere un'autorità pubblica o un organismo di indagine penale;
  • per identificarvi quando ci contattate in determinate circostanze legali;
  • per verificare l'accuratezza dei dati in nostro possesso.
  • quando è necessario per l'ESECUZIONE DI UN CONTRATTO che abbiamo sottoscritto con voi, o perché ci avete chiesto di prendere provvedimenti specifici prima di stipulare un contratto. Ciò include le informazioni che elaboriamo per gestire il vostro account, effettuare le consegne, rispondere alle vostre domande e gestire le richieste di garanzia.

Chi può ricevere o avere accesso ai vostri dati personali

Ecophon e le altre società del Gruppo

Possiamo condividere le vostre informazioni con altre società del Gruppo per scopi amministrativi interni o per scopi di marketing in relazione a prodotti e/o servizi complementari alla loro gamma di prodotti e/o servizi che potrebbero interessarvi.

Possiamo inoltre trasmettere i vostri dati personali quando reindirizziamo la vostra richiesta ai nostri contatti all'interno del Gruppo che sono in grado di gestire la vostra richiesta (ad esempio, per risolvere un problema che ci avete segnalato).

I nostri fornitori e provider di servizi

Possiamo divulgare le vostre informazioni ai nostri provider di servizi terzi, agenti, subappaltatori e altre organizzazioni, affinché possano fornire servizi a noi o direttamente a voi per nostro conto.

Tali terze parti possono includere provider di servizi Cloud (come ad esempio hosting e gestione della posta elettronica) o agenzie pubblicitarie, servizi amministrativi, agenzie di riferimento creditizio, processori di pagamento con carta di credito/debito, sondaggi sulla soddisfazione dei clienti o altre terze parti che ci forniscono servizi e ci assistono nella gestione della nostra attività e del nostro sito web.

Quando utilizziamo provider di servizi terzi, divulghiamo solo i dati personali necessari per la fornitura del servizio e abbiamo stipulato un contratto che impone loro di mantenere le vostre informazioni sicure e riservate e di non utilizzarle se non in conformità con le nostre specifiche istruzioni.

Terze parti che forniscono prodotti e servizi a voi attraverso di noi

Lavoriamo a stretto contatto con diverse terze parti per offrirvi una gamma di prodotti e servizi complementari a quelli da noi forniti.

Quando richiedete o acquistate uno o più di questi prodotti o servizi tramite noi, la terza parte interessata può utilizzare i vostri dati per fornirvi informazioni e adempiere agli obblighi derivanti da eventuali contratti stipulati con voi.

Questi fornitori di prodotti terzi possono condividere con noi le vostre informazioni, che saranno da noi utilizzate in conformità con la presente informativa. In alcuni casi, agiranno in qualità di responsabili del trattamento dei vostri dati, pertanto vi consigliamo di leggere la loro informativa sulla privacy.

Altri modi tramite cui possiamo condividere i vostri dati personali

Possiamo trasferire i vostri dati personali nelle seguenti circostanze:

  • qualora abbiamo l'obbligo di divulgarli o condividerli per adempiere a un obbligo legale, per individuare o denunciare un reato, per fare rispettare o applicare i termini dei nostri contratti o per proteggere i diritti, la proprietà o la sicurezza dei nostri visitatori e clienti;
  • quando ristrutturiamo o vendiamo la nostra attività o i beni corrispondenti, oppure effettuiamo una fusione o una riorganizzazione;
  • per attuare le condizioni d'uso applicabili, per proteggere i diritti, la privacy, la sicurezza o la proprietà delle nostre società;
  • qualora abbiate acconsentito alla divulgazione.

Tuttavia, adotteremo sempre misure adeguate per garantire che i vostri diritti alla privacy continuino a essere protetti.

Dove conserviamo i vostri dati personali

I vostri dati sono conservati nei nostri database situati all'interno dell'Unione Europea o nei database dei nostri provider di servizi. Principalmente a causa della dimensione internazionale delle Entità Ecophon e del Gruppo, e al fine di ottimizzare la qualità del servizio, le informazioni che ci fornite possono essere trasferite in paesi al di fuori dello Spazio Economico Europeo.

In tali casi, adotteremo le opportune misure di sicurezza e riservatezza per garantire che i vostri diritti alla privacy continuino a essere protetti, come indicato nella presente informativa. Tali misure includono l'imposizione di obblighi contrattuali ai destinatari dei vostri dati personali o la garanzia che i destinatari abbiano sottoscritto "accordi internazionali" volti a garantire una protezione adeguata.

Per quanto tempo conserviamo i vostri dati personali

Conserviamo i vostri dati personali per un periodo di tempo non superiore a quello necessario per raggiungere lo scopo per cui sono trattati e per adempiere agli obblighi previsti dalle leggi vigenti.

Non conserviamo i dati personali in formato identificabile per un periodo superiore a quello necessario.

Quali sono i vostri diritti

In base alla legge applicabile e a determinate esenzioni, limitazioni o circostanze, avete i seguenti diritti:

  • Accedere ai vostri dati personali;
  • Correggere, modificare e aggiornare i vostri dati personali;
  • Cancellare i vostri dati personali o limitarne il trattamento;
  • Ritirare il vostro consenso;
  • Opporvi al nostro utilizzo dei vostri dati personali per decisioni prese automaticamente su di voi;
  • Chiederci di trasferire a voi o a un altro provider di servizi i vostri dati personali in un file dati strutturato, qualora ciò sia tecnicamente possibile (portabilità dei dati);
  • Presentare un reclamo all'autorità di controllo competente e proporre un ricorso giurisdizionale.

Se desiderate ulteriori informazioni in relazione ai vostri diritti, o se volete esercitare uno di essi, siete pregati di contattarci tramite e-mail all'indirizzo    dataprotection@ecophon.comin qualsiasi momento. Vi risponderemo entro un termine ragionevole, in conformità con le norme vigenti.

Se avete dei dubbi in merito alle nostre modalità di trattamento e raccolta dei vostri dati personali, avete il diritto di presentare un reclamo all'autorità competente per la protezione della privacy.

Le informazioni di contatto dell'autorità competente per la protezione dei dati sono disponibili all'indirizzo  https://ec.europa.eu/justice/article-29/structure/data-protection-authorities/index_en.htm

In che modo garantiamo la sicurezza e la riservetazza dei vostri dati

Il nostro scopo è quello di garantire quanto più possibile la sicurezza e la protezione dei vostri dati in qualunque momento. Una volta ricevuti i vostri dati personali, mettiamo in atto misure e controlli tecnici e organizzativi ragionevoli e adeguati, al fine di prevenire il più possibile la distruzione, la perdita, l'alterazione o l'accesso non autorizzato, accidentale o illegale.

Come funzionano i ”cookies” 

Come molti altri siti web, i nostri siti utilizzano i cookie (compresi i cookie di Google Analytics) per ottenere una visione complessiva delle abitudini dei visitatori e dei volumi di visitatori che accedono ai nostri siti web.

I “cookie” sono piccole informazioni inviate al vostro dispositivo e memorizzate sul suo disco rigido per consentire al nostro sito di riconoscervi quando lo visitate.

È possibile disattivare i cookie modificando le impostazioni preferite nel browser. Il nostro sito web adotta una Cookie Policy che fornisce dettagli sui cookie utilizzati e su come rimuoverli.

Contatti

Per qualsiasi domanda sulla presente Informativa sulla Privacy o sul modo in cui trattiamo i vostri dati personali, vi preghiamo di rivolgervi al nostro Corrispondente per la Privacy utilizzando le informazioni di contatto riportate di seguito.

Se preferite scriverci, potete inviare la vostra corrispondenza a Saint-Gobain Ecophon AB, Box 500, SE 265 03 Hyllinge, Svezia.

Il nostro indirizzo e-mail per eventuali domande sulla protezione dei dati è dataprotection@ecophon.com. Potete inoltre inviare le vostre richieste compilando il nostro modulo per la richiesta di informazioni disponibile su  Request information form.